OMNIchat Server

Общайтесь с клиентами в социальных сетях и популярных мессенджерах.

Интегрируйте все обращения клиента в единую систему для непрерывной коммуникации с ним.

OMNIchat Server обеспечивает компании связь с клиентами в популярных социальных сетях и мессенджерах:
WhatsApp, Telegram, Facebook, ВКонтакте, Viber, Facebook Messenger, Skype, Slack.

OMNIchat Server выстраивает качественно новое взаимодействие с клиентами:

• увеличивает охват аудитории (за счет огромной аудитории мессенджеров и соцсетей),
• повышает лояльность клиента (+29% согласно опросам),
• повышает узнаваемость и репутацию компании,
• предоставляет инструменты персонального маркетинга: индивидуальные предложения клиенту на основе его истории общения, покупок и других характеристик.

	Прямое взаимодействие и персональный маркетинг Вы получаете прямой канал постоянного взаимодействия с клиентами удобным для них способом
	Увеличение лояльности клиентов Степень удовлетворенности клиентов по сравнению с телефонной коммуникацией
	Широкий охват аудитории За счет подключения социальных сетей и мессенджеров

Как работает OMNIchat Server

• Клиент обращается в компанию по любому удобному для себя каналу:
  • сообщения (личные или группе) ВКонтакте;
  • сообщения в Facebook и Facebook Messenger;
  • каналы, аккаунты или боты компании в WhatsApp, Viber, Skype, Slack и Telegram.
  
  
• Оператор с помощью OMNIchat Server получает сообщение и отвечает на него, используя привычную корпоративную систему работы с клиентами (CRM-систему или рабочее место оператора программы-коммуникатора, например, Cisco или AVAYA).
  
  
• Оператору не надо регистрироваться в соцсетях и мессенджерах, используемых компанией: OMNIchat Server пересылает ответ клиенту в мессенеджер или соцсеть, откуда пришло обращение.

OMNIchat Server разворачивается внутри организации на собственной инфраструктуре заказчика.

С одной стороны, OMNIchat Server настраивается на доступ к используемым компанией внешним каналам (аккаунты компании в мессенджерах и группы в соцсетях). С другой стороны, с помощью API продукт встраивается в инфраструктуру компании и интегрируется с уже существующими системами работы с клиентами. Это означает, что все данные (контакты клиентов, история покупок и общения) хранятся на сервере компании-заказчика.

Безопасность все данные на ваших серверах	Масштабируемость Нет ограничений по количеству сотрудников и каналов	Интеграция API для интеграции с вашими системами

Современно Общаемся с клиентом в мессенджерах и соцсетях	Быстро Мгновенная связь с клиентом, откуда бы он не написал
Выгодно Используем уже имеющуюся инфраструктуру и лицензии на программное обеспечение	Безлимитно Нет ограничений по количеству операторов и каналов
Безопасно Все данные хранятся на сервере компании, что гарантирует безопасность