Корпоративная Линия Консультаций

• Предоставляем выделенный федеральный номер (8 – 800…)


• Техническая поддержка:
  • Проведем диагностику состояния информационной базы, создадим резервную копию
  • Отследим изменения в конфигурациях и релизах программных продуктов, уведомим об этом Заказчика
  • Установим обновления платформы и конфигурации


• Методическая поддержка:
  • Проведем обучение пользователей
  • Выполним настройку интерфейсов и прав доступа
  • Проконсультируем по работе с программой (разработка методик, написание инструкций)


• Доработки системы:
  • Зафиксируем обращения и согласования доработок в специализированном ПО на территории Заказчика или исполнителя
  • Осуществим разработку новых и модифицируем (доработаем) существующие отчеты, обработки, документы, печатные формы



• Услуги Типовой Линии Консультации:
  • Несколько способов связи с Линией Консультаций (принимаем обращения по телефону, email и skype);
  • Количество обращений не ограниченно;
  • Вопросы только по работе с типовыми программами 1С;
  • Демонстрация экрана специалисту;
  • Мгновенное получение документов;
  • Многоканальный телефон;
  • Подбор консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ;
  • Консультации по вопросам доступа к интернет-версии ИТС, ресурсу users.v8.1c.ru, использования интернет-сервисов «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету».