+7 (812) 670-9095

Главная → Мероприятия → Клиенты на всю жизнь. Благодаря IT

Полезный совет

Просматривайте фото со смартфона Lumia на любом экране без лишнего копирования на флешку или ПК!Подробнее

Новости

8 мая 2020 С Днём Победы!

27 марта 2020 Проброс USB-портов из Windows 10 для удалённой работы

12 марта 2020 Практика в работе с нестандартными шинами комплекса Redd

Все новости

Клиенты на всю жизнь. Благодаря IT

24 марта 2017, 10:30 - 13:00

Место проведения: Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, ресторан РАDИО СИТИ, зал «Центральный парк» (ст. метро «Маяковская») (показать карту)

Стоимость: бесплатно

Формат: бизнес-завтраки

Регистрация закрыта.

Описание
Спикеры
Партнеры

«Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой:
ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА».
Карл Сьюэлл, Пол Браун. «Клиенты на всю жизнь»

«Желание клиента – закон!» — девиз большинства компаний. Однако далеко не все руководители могут похвастаться отлаженной работой с клиентами: у одних — беспорядок в клиентской базе. У других нет информации о том, сколько поступает заявок и как быстро они обрабатываются. Третьи не успевают принимать звонки, и клиенты уходят к конкурентам. В итоге, все сводится к одному: руководители не получают актуальную информацию о том, что происходит с клиентами, и не могут оперативно повлиять на ситуацию. О выходе из сложившегося положения поговорим на бизнес-завтраке.

В уютной обстановке, за чашечкой ароматного кофе обсудим, как современные IT-решения помогут качественно обслуживать заказчика, не упуская важные детали. И, тем самым, управлять отношениями с клиентами и их лояльностью.

Специально приглашенный спикер, руководитель международной юридической компании UNICOMLEGAL Russia Наталия Неверовская расскажет о тонкостях при работе с клиентами, соблюдать которые категорически важно, поскольку невыполнение их не только может повлечь за собой административную и даже уголовную ответственность, но и навсегда испортить с отношения с клиентом.

Приглашаем коммерческих директоров, руководителей отделов продаж и сервисных служб, IT-директоров стать участниками семинара.

Программа бизнес-завтрака

10:00 - 10:30	Регистрация
10:30 - 10:50	Приветственное слово от АстроСофт. Артем Никитин, коммерческий директор АстроСофт
10:50 - 11:25	Современные сервисы для управления лояльностью клиентов: удалить нельзя использовать. IP-телефония и CRM-система. Вместе эффективнее. Омниканальность: дань моде или необходимость? Павел Локтев, директор направления Unified Communications, АстроСофт
11:25 - 11:40	Перерыв
11:40 - 12:10	Успешные компании работают с актуальными данными. Примеры интерактивных отчетов для управления работой с клиентами. Бизнес-аналитика: понимая ситуацию, влияем на качество и скорость обслуживания клиента. Актуальные данные о клиентах, заказах, продажах, наличии товаров. Нужен лишь Интернет. Дмитрий Соловьев, руководитель направления Power BI, АстроСофт
12:10 – 12:30	Персональные данные клиентов. Бережем как зеницу ока. Персональные данные клиентов и контрагентов. Для чего необходима защита персональных данных. Хранение и использование персональных данных. Договоры и соглашения с субъектами персональных данных. Виды ответственности за нарушение законодательства о персональных данных. Наталия Неверовская, управляющий партнер UnicomLegalRussia
12:30 - 12:45	Технические средства защиты персональных данных Моделирование угроз и определение средств защиты. Сертифицированные средства защиты информации. Несанкционированный доступ и утечки персональных данных. Антон Немилов, менеджер по продажам АстроСофт
12:45 – 13:00	Вопросы и ответы.

Артем Никитин Коммерческий директор АстроСофт.

Более 10 лет опыта в управлении проектами.
Курировал становление и развитие нескольких успешных стартапов.
Предмет отдельной гордости - получение награды «Лучший дилер Cadillac».

Имеет опыт антикризисного управления компанией и опыт коучерства.
В компании АстроСофт работает с июля 2016 года.
Имеет сертификаты Sales Skills, Coachihg, подтверждающие профессиональный статус.

Принимал участие в качестве спикера на мероприятиях ERP DAY и конференции по автоматизации бизнеса АО «ЛОЭСК».

Павел Локтев

Директор направления Skype for Business, АстроСофт.

Работает в IT с 2011 года в качестве специалиста по лицензированию программного обеспечения. С 2015 года является руководителем направления Skype For Business.

Занимается развитием и продажами программных продуктов Астрософт, разработанных на платформе Skype For Business.

Дмитрий Соловьев

Руководитель направления Power BI в «АстроСофт».

Эксперт в создании систем бизнес-аналитики на платформе Power BI.

Более 10 лет работает с продуктами корпорации Microsoft в качестве инженера, разработчика и тренера.

Специализируется на внедрении систем на базе Office 365, Microsoft Azure, Power BI. Разрабатывает и внедряет системы самостоятельной бизнес-аналитики для финансовых и других департаментов зарубежных и российских компаний.

Сертифицированный тренер Microsoft. Победитель хакатонов Microsoft по Machine Learning в номинации «Визуализация данных».

Наталия Неверовская

Специалист в области корпоративного, коммерческого, налогового права, гражданского и арбитражного процесса; управляющий партнёр международной юридической компании UnicomLegalRussia.

Образование

В 1999 году Наталия Неверовская получила красный диплом в Университете по специальности юриспруденция.

Профессиональный путь

1996 – 1997 гг. Юрист, Представительство АО «Алмгрен и Санкамо - Ло Офисиз»

1996 – 2001 гг. Юрист, Hedman Osborne Clarke

2001 – 2007 гг. Управляющий Партнер, Hedman Osborne Clarke

2007 – н.в. Управляющий Партнер, UNICOMLEGAL Russia

Области юридической практики:

Наталия Неверовская имеет обширный опыт консультирования российских и иностранных компаний, работающих в области услуг и производства, строительства, пищевой промышленности, телекоммуникаций, информационных технологий.

Практика включает:

Основными направлениями практики являются: юридическое и налоговое консультирование по вопросам слияний и поглощений и приобретения компаний, юридический due diligence, корпоративное управление, юридическое сопровождение выхода на IPO, консультирование по различным вопросам трудового, коммерческого и антимонопольного права, а также в области строительства и недвижимости, досудебное урегулирование споров, эффективное представление интересов в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, третейских судах, консультирование по вопросам приобретения статуса инвестора Ленинградской области, заключения инвестиционного договора с правительством ЛО, консультирование российских и иностранных клиентов по вопросам производства инвестиций в Россию и за рубеж, консультирование американских, британских, немецких, финских и других европейских и азиатских клиентов по организации их деятельности и налогообложению в России.

Участие в профессиональных организациях:

Г-жа Неверовская является судьей Международного арбитража ICSNGD и судьей Полномочного международного экономического суда при Ленинградской областной ТПП.

Антон Немилов Более 10 лет в сфере IT-Технологий.

Восемь лет занимался поставками оборудования для ИТ-инфраструктур корпоративных заказчиков.
В ноябре 2014 присоединился к команде АстроСофт в качестве специалиста по продажам программного обеспечения.